Bijles en begeleiding Marketing aan de KU Leuven

Het marketingproces. De evolutie van het productieconcept naar het maatschappelijk marketingconcept, de definitie van marketing, visie, missie, marktafbakening en doelstellingen, targeting en positionering, klantrelaties en de marketingmix met de vier P's en de vier C's.

De marketingomgeving. De interne analyse van competenties, afdelingen en prestaties, de meso-omgeving met klanten, leveranciers, tussenpersonen, publieksgroepen en concurrenten, het vijfkrachtenmodel van Porter en de demografische, economische, sociaal-culturele, ecologische, technologische en politiek-juridische macro-omgeving.

Marketinginformatie en klanteninzicht. Het marketinginformatiesysteem en big data, de stappen van marktonderzoek, deskresearch en fieldresearch, kwalitatief en kwantitatief onderzoek, kans- en niet-kanssteekproeven, het bepalen van marktvraag en marktaandeel en ethiek in marktonderzoek.

Consumentengedrag. Culturele factoren met de cultuurdimensies van Hofstede, sociale, persoonlijke en psychologische factoren, de motivatietheorieën van Freud en Maslow, soorten koopgedrag, keuzestrategieën en de adoptie van nieuwe producten.

Business-to-businessmarketing. Marktstructuur en afgeleide vraag, fluctuerende vraag en het zweepslageffect, de beslissingseenheid (DMU) en haar rollen, soorten koopsituaties, de fasen in het koopproces van organisaties en institutionele en overheidsmarkten.

Van analyse naar marketingstrategie. Portfolioanalyse met de BCG- en de MABA-matrix, ook voor de selectie van landen, de SWOT-analyse, de confrontatiematrix en de keuze tussen strategische opties.

Marktgerichte marketingstrategie. De groeistrategieën van Ansoff, de concurrentiestrategieën van Porter, het waardedisciplinemodel van Treacy en Wiersema, blue ocean, het business model canvas en value proposition design, entreestrategieën voor buitenlandse markten en strategieën volgens marktpositie.

Klantgerichte marketingstrategie. Segmentatiecriteria en de vereisten voor effectieve segmentatie, de keuze van de doelgroep en marktbenaderingsstrategieën, differentiatie en positionering, het kiezen van concurrentieverschillen, perceptiemappen en het waardeaanbod.

Productmanagement. Productniveaus en productindelingen, product- en dienstbeslissingen, productgroep en assortiment, marketing van diensten met de drie extra P's, merkbeleid en merkwaarde, de ontwikkeling van nieuwe producten en de productlevenscyclus.

Prijsbeleid. Vraag-, kosten- en concurrentiegeoriënteerde prijszetting, kostencurves en de ervaringscurve, de break-evenafzet, marktvormen, prijselasticiteit en kruisprijselasticiteit, prijsbeleid voor nieuwe producten en het assortiment, kortingen en prijswijzigingen.

Marketingkanalen: handel en distributie. De bedrijfskolom en het value delivery network, soorten marketingkanalen, verticale marketingsystemen en franchising, kanaalbeslissingen, distributiekengetallen zoals numerieke en gewogen distributie, marketinglogistiek en groot- en detailhandel.

Customer experience en marketingcommunicatie. De customer journey en contactpunten, het communicatieproces en geïntegreerde marketingcommunicatie, push- en pullstrategie, het communicatieplan met doelstellingen volgens het AIDA-model, boodschap, media, budget en evaluatie en maatschappelijk verantwoorde communicatie.

Marketingcommunicatie-instrumenten. Sales promotion en drie soorten media: betaalde media zoals reclame en online reclame, eigen media zoals websites, sociale media en e-mailmarketing, verdiende media zoals public relations, virale marketing en eWOM.

Implementatie en evaluatie. Het marketingactieplan en de PDCA-cyclus, de organisatie van de marketingafdeling, de winst- en verliesprognose, het verschil tussen budget en realisatie, kengetallen en break-even, nettomarketingcontributie, marketing-ROS en -ROI, KPI's en ESG-verantwoording.